Política de Privacidade

1. Introdução e Identificação

Esta Política de Privacidade ("Política") estabelece como a PATRIMONIZA SOLUÇÕES FINANCEIRAS E IMOBILIÁRIAS LTDA. ("nós", "nosso" ou "Empresa") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários ("você", "usuário" ou "titular") que acessam e utilizam nosso site disponível em www.patrimoniza.com.br ("Plataforma").

Esta Política está em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709/2018
• Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (GDPR) — Regulamento (UE) 2016/679 (se aplicável)
• Código de Defesa do Consumidor (CDC) — Lei nº 8.078/1990
• Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014

2. Dados Pessoais Coletados

2.1 Dados Coletados Diretamente pelo Usuário

Ao utilizar a Plataforma e preencher formulários, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Dados de simulação (valor do imóvel, entrada, prazo, taxa de juros — informações inseridas voluntariamente)

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao acessar a Plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional
• Cookies e tecnologias similares: identificadores de sessão, preferências de usuário
• Dados de acesso: data, hora, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, interações
• Localização aproximada: país/região (via IP)
• Dispositivo: tipo (mobile, desktop, tablet), resolução de tela, identificadores de dispositivo

2.3 Dados Não Coletados

3. Base Legal para Coleta e Tratamento

Conforme a LGPD (Art. 7º), o tratamento de seus dados é fundamentado em:

4. Finalidades do Tratamento de Dados

4.1 Finalidades Primárias

4.2 Finalidades Secundárias

4.3 Finalidades Não Permitidas

5. Compartilhamento de Dados

5.1 Com Quem Compartilhamos

5.2 Dados NÃO Compartilhados

Seus dados não serão compartilhados com: agências de publicidade (sem consentimento explícito), redes sociais (sem consentimento explícito), terceiros para fins comerciais (sem consentimento explícito) e empresas de data brokers.

5.3 Transferência Internacional

Se seus dados forem transferidos para fora do Brasil, garantimos que:

• O país/região de destino possui proteção adequada (ex.: UE, EUA com Privacy Shield)
• Cláusulas contratuais padrão são utilizadas
• Você será notificado previamente

6. Retenção de Dados

6.1 Prazos de Retenção

6.2 Exclusão de Dados

Após o prazo de retenção, seus dados serão:

• Deletados permanentemente de nossos servidores
• Anonimizados para fins estatísticos
• Destruídos de forma segura (criptografia, fragmentação)

7. Direitos do Titular de Dados

Conforme a LGPD (Art. 18), você possui os seguintes direitos:

7.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você.

7.2 Direito de Retificação

Você pode corrigir dados imprecisos ou incompletos.

7.3 Direito de Exclusão ("Direito ao Esquecimento")

Você pode solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando há obrigação legal de retenção.

7.4 Direito de Portabilidade

Você pode receber seus dados em formato estruturado e portável (ex.: CSV, JSON).

7.5 Direito de Oposição

Você pode se opor ao tratamento de seus dados para fins de marketing ou análise de comportamento.

7.6 Direito de Não Ser Submetido a Decisão Automatizada

Você tem direito a explicação sobre decisões tomadas por algoritmos que afetem seus direitos.

7.7 Direito de Revogar Consentimento

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior.

7.8 Como Exercer Seus Direitos

8. Segurança de Dados

8.1 Medidas de Proteção

8.2 Limitações de Segurança

Embora implementemos medidas robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Você reconhece que:

• Transmissão de dados pela internet envolve riscos inerentes
• Não podemos garantir segurança absoluta contra ataques sofisticados
• Você é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso

8.3 Notificação de Violação de Dados

Em caso de violação de segurança que comprometa seus dados:

• Notificaremos você em até 72 horas (conforme LGPD Art. 34)
• Informaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Descreveremos a natureza da violação, dados afetados e medidas tomadas

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

9.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que permitem reconhecê-lo em futuras visitas.

9.2 Tipos de Cookies Utilizados

9.3 Como Gerenciar Cookies

Você pode:

• Aceitar todos os cookies
• Rejeitar cookies não essenciais (apenas essenciais permanecerão)
• Configurar preferências individuais
• Deletar cookies nas configurações do navegador

9.4 Rastreamento de Terceiros

Utilizamos: Google Analytics para análise de tráfego, Meta Pixel (se aplicável) para publicidade direcionada e ferramentas de CRM para gestão de leads.

10. Marketing e Comunicações

10.1 E-mails Comerciais

Você receberá e-mails sobre:

• Confirmação de simulação e agendamento
• Lembretes de reunião agendada
• Propostas e orçamentos personalizados
• Novidades sobre produtos/serviços (se consentido)

10.2 Direito de Desinscrição

Todo e-mail comercial conterá um link "Desinscrever" que permite parar de receber e-mails de marketing, mantendo recebimento de e-mails transacionais (confirmações, lembretes).

10.3 SMS e WhatsApp

Enviaremos SMS/WhatsApp apenas com seu consentimento explícito para: confirmação de agendamento, lembretes de reunião e atualizações importantes. Você pode optar por não receber mensagens respondendo "PARAR" ou entrando em contato conosco.

11. Dados de Menores de Idade

• A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos
• Não coletamos dados de menores intencionalmente
• Se descobrirmos coleta de dados de menor, deletaremos imediatamente
• Pais/responsáveis podem solicitar exclusão de dados de menores

12. Conformidade com Regulamentações

12.1 LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

12.2 CDC (Código de Defesa do Consumidor)

12.3 Marco Civil da Internet

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados:

14. Alterações nesta Política

• Podemos atualizar esta Política periodicamente
• Notificaremos você sobre mudanças significativas via e-mail ou banner na Plataforma
• Seu uso continuado da Plataforma após alterações implica aceitação

15. Legislação Aplicável e Jurisdição

• Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil
• Foro competente: Comarca de Campinas/SP
• Em caso de conflito com GDPR, a legislação mais protetiva ao usuário prevalecerá

16. Contato e Reclamações

16.1 Dúvidas Sobre Privacidade

16.2 Reclamação à ANPD

Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

17. Consentimento