1. INTRODUÇÃO E IDENTIFICAÇÃO
Esta Política de Privacidade (“Política”) estabelece como a PATRIMONIZA SOLUÇÕES FINANCEIRAS E IMOBILIÁRIAS LTDA. (“nós”, “nosso” ou “Empresa”) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários (“você”, “usuário” ou “titular”) que acessam e utilizam nosso site de simulação imobiliária disponível em www.patrimoniza.com.br (“Plataforma”).
Esta Política está em conformidade com:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709/2018
- Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (GDPR) — Regulamento (UE) 2016/679 (se aplicável)
- Código de Defesa do Consumidor (CDC) — Lei nº 8.078/1990
- Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014
Última atualização: 23/10/2025
2. DADOS PESSOAIS COLETADOS
2.1 Dados Coletados Diretamente pelo Usuário
Ao utilizar o simulador e preencher o formulário de agendamento, coletamos:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Dados de simulação (valor do imóvel, entrada, prazo, taxa de juros — informações inseridas voluntariamente)
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Ao acessar a Plataforma, coletamos automaticamente:
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional
- Cookies e tecnologias similares: identificadores de sessão, preferências de usuário
- Dados de acesso: data, hora, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, interações
- Localização aproximada: país/região (via IP)
- Dispositivo: tipo (mobile, desktop, tablet), resolução de tela, identificadores de dispositivo
2.3 Dados Não Coletados
A Plataforma não coleta:
- Dados biométricos
- Dados de saúde
- Dados financeiros completos (apenas estimativas de simulação)
- Dados de menores de idade (a Plataforma é destinada a maiores de 18 anos)
- Dados de câmera, microfone ou localização precisa (GPS)
3. BASE LEGAL PARA COLETA E TRATAMENTO
Conforme a LGPD (Art. 7º), o tratamento de seus dados é fundamentado em:
| Base Legal | Aplicação |
|---|
| Consentimento (Art. 7º, I) | Coleta de nome, e-mail e telefone para agendamento |
| Execução de contrato (Art. 7º, II) | Processamento de simulação e agendamento de atendimento |
| Obrigação legal (Art. 7º, II) | Cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias |
| Interesse legítimo (Art. 7º, IX) | Análise de segurança, prevenção de fraude, melhoria da Plataforma |
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS
Seus dados pessoais são utilizados para:
4.1 Finalidades Primárias
- ✅ Processar sua simulação imobiliária
- ✅ Agendar atendimento com nossos especialistas
- ✅ Entrar em contato via telefone, e-mail ou WhatsApp
- ✅ Enviar propostas, relatórios e informações sobre produtos/serviços
- ✅ Confirmar agendamentos e enviar lembretes
4.2 Finalidades Secundárias
- ✅ Melhorar a experiência do usuário e funcionalidades da Plataforma
- ✅ Realizar análises estatísticas e de comportamento (anonimizadas)
- ✅ Detectar e prevenir fraudes, abuso ou atividades ilícitas
- ✅ Cumprir obrigações legais e regulatórias
- ✅ Defender direitos legais da Empresa em caso de litígio
4.3 Finalidades Não Permitidas
- ❌ Venda de dados a terceiros sem consentimento
- ❌ Uso para marketing de terceiros sem autorização
- ❌ Compartilhamento com concorrentes
- ❌ Criação de perfis discriminatórios
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
5.1 Com Quem Compartilhamos
Seus dados podem ser compartilhados com:
| Destinatário | Motivo | Proteção |
|---|
| Equipe interna de atendimento | Agendar reunião e prestar serviço | Contrato de confidencialidade |
| Provedores de hospedagem/cloud | Armazenamento seguro de dados | Acordo de processamento de dados (DPA) |
| Plataformas de e-mail/SMS | Envio de confirmações e lembretes | Criptografia end-to-end |
| Ferramentas de CRM | Gestão de relacionamento com cliente | Conformidade LGPD/GDPR |
| Autoridades públicas | Cumprimento de ordem judicial ou legal | Apenas quando obrigatório por lei |
| Auditores e consultores legais | Conformidade e auditoria | Sigilo profissional |
5.2 Dados NÃO Compartilhados
Seus dados não serão compartilhados com:
- Agências de publicidade (sem consentimento explícito)
- Redes sociais (sem consentimento explícito)
- Terceiros para fins comerciais (sem consentimento explícito)
- Empresas de data brokers
5.3 Transferência Internacional
Se seus dados forem transferidos para fora do Brasil, garantimos que:
- O país/região de destino possui proteção adequada (ex.: UE, EUA com Privacy Shield)
- Cláusulas contratuais padrão são utilizadas
- Você será notificado previamente
6. RETENÇÃO DE DADOS
6.1 Prazos de Retenção
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Motivo |
|---|
| Dados de simulação | 12 meses | Análise estatística e melhoria da Plataforma |
| Dados de agendamento (nome, e-mail, telefone) | 24 meses | Histórico de relacionamento e conformidade legal |
| Logs de acesso (IP, navegador) | 90 dias | Segurança e prevenção de fraude |
| Cookies | Até 12 meses | Preferências de usuário |
| Dados após exclusão de conta | 30 dias (backup) | Recuperação de dados em caso de erro |
6.2 Exclusão de Dados
Após o prazo de retenção, seus dados serão:
- Deletados permanentemente de nossos servidores
- Anonimizados para fins estatísticos
- Destruídos de forma segura (criptografia, fragmentação)
7. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS
Conforme a LGPD (Art. 18), você possui os seguintes direitos:
7.1 Direito de Acesso
Você pode solicitar cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você.
7.2 Direito de Retificação
Você pode corrigir dados imprecisos ou incompletos.
7.3 Direito de Exclusão (“Direito ao Esquecimento”)
Você pode solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando há obrigação legal de retenção.
7.4 Direito de Portabilidade
Você pode receber seus dados em formato estruturado e portável (ex.: CSV, JSON).
7.5 Direito de Oposição
Você pode se opor ao tratamento de seus dados para fins de marketing ou análise de comportamento.
7.6 Direito de Não Ser Submetido a Decisão Automatizada
Você tem direito a explicação sobre decisões tomadas por algoritmos que afetem seus direitos.
7.7 Direito de Revogar Consentimento
Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior.
7.8 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para:
📧 E-mail: contato@patrimoniza.com.br
📮 Endereço: Avenida José Bonifácio Coutinho Nogueira, 214 – sala 321 – Jd Madalena – Campinas/SP – CEP 13091-611
Prazo de resposta: 15 dias úteis (conforme LGPD Art. 18, § 1º)
8. SEGURANÇA DE DADOS
8.1 Medidas de Proteção
Implementamos as seguintes medidas técnicas e organizacionais:
- ✅ Criptografia SSL/TLS em toda comunicação (HTTPS)
- ✅ Criptografia de dados em repouso (AES-256)
- ✅ Autenticação de dois fatores para acesso administrativo
- ✅ Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
- ✅ Backups automáticos e redundância de dados
- ✅ Acesso restrito baseado em princípio de menor privilégio
- ✅ Monitoramento contínuo de segurança
- ✅ Testes de penetração e auditorias regulares
- ✅ Política de senhas fortes para funcionários
- ✅ Treinamento de segurança para equipe
8.2 Limitações de Segurança
Embora implementemos medidas robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Você reconhece que:
- Transmissão de dados pela internet envolve riscos inerentes
- Não podemos garantir segurança absoluta contra ataques sofisticados
- Você é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso
8.3 Notificação de Violação de Dados
Em caso de violação de segurança que comprometa seus dados:
- Notificaremos você em até 72 horas (conforme LGPD Art. 34)
- Informaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
- Descreveremos a natureza da violação, dados afetados e medidas tomadas
9. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
9.1 O Que São Cookies
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que permitem reconhecê-lo em futuras visitas.
9.2 Tipos de Cookies Utilizados
| Tipo | Finalidade | Duração |
|---|
| Essenciais | Funcionamento básico da Plataforma | Sessão |
| Análise | Google Analytics (comportamento de usuário) | 12 meses |
| Preferências | Idioma, tema, configurações | 12 meses |
| Marketing | Publicidade direcionada (se consentido) | 12 meses |
9.3 Como Gerenciar Cookies
Você pode:
- Aceitar todos os cookies
- Rejeitar cookies não essenciais (apenas essenciais permanecerão)
- Configurar preferências individuais
- Deletar cookies nas configurações do navegador
Nota: Rejeitar cookies essenciais pode prejudicar a funcionalidade da Plataforma.
9.4 Rastreamento de Terceiros
Utilizamos:
- Google Analytics para análise de tráfego
- Meta Pixel (se aplicável) para publicidade direcionada
- Ferramentas de CRM para gestão de leads
Você pode optar por não ser rastreado visitando:
- Google Analytics Opt-out
- Meta Opt-out
10. MARKETING E COMUNICAÇÕES
10.1 E-mails Comerciais
Você receberá e-mails sobre:
- ✅ Confirmação de simulação e agendamento
- ✅ Lembretes de reunião agendada
- ✅ Propostas e orçamentos personalizados
- ✅ Novidades sobre produtos/serviços (se consentido)
10.2 Direito de Desinscrição
Todo e-mail comercial conterá um link “Desinscrever” que permite:
- Parar de receber e-mails de marketing
- Manter recebimento de e-mails transacionais (confirmações, lembretes)
10.3 SMS e WhatsApp
Enviaremos SMS/WhatsApp apenas com seu consentimento explícito para:
- Confirmação de agendamento
- Lembretes de reunião
- Atualizações importantes
Você pode optar por não receber mensagens respondendo “PARAR” ou entrando em contato conosco.
11. DADOS DE MENORES DE IDADE
- A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos
- Não coletamos dados de menores intencionalmente
- Se descobrirmos coleta de dados de menor, deletaremos imediatamente
- Pais/responsáveis podem solicitar exclusão de dados de menores
12. CONFORMIDADE COM REGULAMENTAÇÕES
12.1 LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
- ✅ Consentimento explícito para coleta de dados
- ✅ Transparência sobre finalidades
- ✅ Direitos do titular garantidos
- ✅ Encarregado de Proteção de Dados (DPO) designado
12.2 CDC (Código de Defesa do Consumidor)
- ✅ Transparência em práticas comerciais
- ✅ Proteção contra publicidade enganosa
- ✅ Direito de arrependimento (7 dias para contratações)
12.3 Marco Civil da Internet
- ✅ Respeito à privacidade e liberdade de expressão
- ✅ Neutralidade de rede
- ✅ Responsabilidade por conteúdo
13. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)
Para questões relacionadas à privacidade, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados:
📧 E-mail: guilherme@patrimoniza.com.br
📮 Endereço: Avenida José Bonifácio Coutinho Nogueira, 214 – sala 321 – Jd Madalena – Campinas/SP – CEP 13091-611
14. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
- Podemos atualizar esta Política periodicamente
- Notificaremos você sobre mudanças significativas via e-mail ou banner na Plataforma
- Seu uso continuado da Plataforma após alterações implica aceitação
15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
- Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil
- Foro competente: Comarca de Campinas/SP
- Em caso de conflito com GDPR, a legislação mais protetiva ao usuário prevalecerá
16. CONTATO E RECLAMAÇÕES
16.1 Dúvidas Sobre Privacidade
📧 E-mail: contato@patrimoniza.com.br
📮 Endereço: Avenida José Bonifácio Coutinho Nogueira, 214 – sala 321 – Jd Madalena – Campinas/SP – CEP 13091-611
🌐 Site: www.patrimoniza.com.br
16.2 Reclamação à ANPD
Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
🌐 Site: www.gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd
17. CONSENTIMENTO
Ao utilizar a Plataforma, você concorda e consente com os termos desta Política de Privacidade.
Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento enviando solicitação para contato@patrimoniza.com.br.
